Гарантия

Интернет-зоомагазин AnimalBox.com.ua заботится о своих клиентах и гарантирует качество всей представленной продукции в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

🛡️ Официальные гарантии на товары

• Все товары в нашем магазине являются оригинальными и поставляются напрямую от официальных дистрибьюторов или производителей.

• На отдельные категории товаров действует официальная гарантия производителя, условия и сроки которой указаны в сопроводительной документации или в описании товара на сайте.

• В случае обнаружения производственного брака вы имеете право на бесплатный обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента покупки (при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов).

🔄 Обмен и возврат товаров

• Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не использовался, сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и документы.

• Возврат и обмен товаров надлежащего качества не осуществляется для товаров, входящих в перечень, не подлежащих возврату согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 (например, корма, витамины, средства гигиены и ухода, препараты для животных).

• Возврат средств осуществляется на банковскую карту в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.

📞 Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону (093) 886-51-10 или через форму обратной связи на сайте.

2. Уточните детали возврата или обмена с менеджером.

3. Отправьте товар на наш адрес через Новую Почту.

4. После получения и проверки товара мы вернем деньги или заменим товар на новый.

❗ Важно!

• Проверяйте внешний вид и комплектацию товара при получении заказа в отделении Новой Почты.

• Претензии относительно отсутствия или повреждения товара принимаются только при условии оформления соответствующего акта с сотрудником отделения и немедленного уведомления AnimalBox.

• Мы не несем ответственности за последствия неправильного хранения или эксплуатации товара после его получения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно гарантий, обмена или возврата товаров — обращайтесь, мы всегда рады помочь!