Правила повернення

Інтернет-зоомагазин AnimalBox.com.ua дбає про своїх клієнтів та гарантує якість усієї представленої продукції відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Правила повернення та обміну Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики та документи.
• Товар неналежної якості (заводський брак, невідповідність комплектації) підлягає поверненню/обміну у встановлені законом строки. У такому випадку доставку товару оплачує AnimalBox.

• Офіційні гарантії на товари Усі товари в нашому магазині є оригінальними та постачаються від офіційних дистриб’юторів і виробників.
• На окремі категорії діє офіційна гарантія виробника; умови та строки вказані у документації до товару або в його описі на сайті.
• У разі виявлення заводського браку ви маєте право на безкоштовний обмін або повернення коштів.

1. Як оформити повернення чи обмінЗв’яжіться з нашою підтримкою за телефоном (093) 886-51-10 або через форму зворотного зв’язку на сайті й повідомте номер замовлення, причину повернення/обміну.
2. За потреби надішліть фото/відео, що підтверджують дефект або невідповідність.
3. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Додайте копію чека/накладної та вкажіть реквізити для повернення коштів (ПІБ та номер банківської картки).
4. Надішліть посилку через Нову Пошту на адресу, яку повідомить менеджер AnimalBox (адреса/відділення узгоджуються завчасно).
5. Після отримання й перевірки товару на складі ми здійснимо обмін або повернемо кошти.

• Строки та спосіб повернення коштівПовернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата, протягом 7 робочих днів після перевірки товару на складі.
• Фактичний строк зарахування може залежати від банку-емітента

• Важливо!Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, зовнішній вигляд та комплектацію замовлення при отриманні у відділенні Нової Пошти.
• Претензії щодо кількості/пошкодження товару приймаються лише при складанні акту з працівником відділення та негайному повідомленні AnimalBox.
• Ми не несемо відповідальності за наслідки неправильного зберігання чи експлуатації товару після його отримання.
• Товари з порушеною цілісністю споживчої упаковки, слідами використання, а також товари з переліку Постанови КМУ №172 поверненню не підлягають (крім випадків заводського браку).

Якщо у вас залишилися запитання щодо гарантій, обміну чи повернення товарів — зв’яжіться з нами: ми завжди раді допомогти!