Гарантія

Інтернет-зоомагазин AnimalBox.com.ua піклується про своїх клієнтів та гарантує якість усієї представленої продукції відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

🛡️ Офіційні гарантії на товари

• Усі товари в нашому магазині є оригінальними й постачаються напряму від офіційних дистриб'юторів або виробників.

• На окремі категорії товарів діє офіційна гарантія виробника, умови та строки якої зазначені в супровідній документації чи в описі товару на сайті.

• У разі виявлення виробничого браку ви маєте право на безкоштовний обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки (за умови збереження товарного вигляду, упаковки та документів).

🔄 Обмін та повернення товарів

• Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він не використовувався, збережені товарний вигляд, оригінальна упаковка, ярлики та документи.

• Повернення та обмін товарів належної якості не здійснюється для товарів, що входять до переліку, які не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, корми, вітаміни, засоби гігієни та догляду, препарати для тварин).

• Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі.

📞 Як оформити повернення або обмін

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном (093) 886-51-10 або через форму зворотного зв'язку на сайті.

2. Уточніть деталі повернення чи обміну з менеджером.

3. Відправте товар на нашу адресу через Нову Пошту.

4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо гроші або замінимо товар на новий.

❗ Важливо!

• Перевіряйте зовнішній вигляд і комплектацію товару при отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти.

• Претензії щодо відсутності чи пошкодження товару приймаються лише за умови оформлення відповідного акта із співробітником відділення та негайного повідомлення AnimalBox.

• Ми не несемо відповідальності за наслідки неправильного зберігання або експлуатації товару після його отримання.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо гарантій, обміну чи повернення товарів — звертайтеся, ми завжди раді допомогти!